Miriam is sinds twee jaar een vaste kracht bij Infradax Overheid, met als specialisatie: Burgerzaken. Dankzij haar brede ervaring – zowel aan leverancierskant als bij gemeenten – is ze van grote waarde voor het team. Ze begon ooit bij de helpdesk van Pink Roccade, rolde via kwaliteitsmodules en klantbezoeken het vak verder in, en bouwde onderweg diepgaande inhoudelijke kennis op van Burgerzaken.
Na de geboorte van haar kind maakte Miriam de overstap naar applicatiebeheer bij verschillende gemeenten. Die ervaring gebruikt ze nu dagelijks. Haar rol bij Infradax Overheid is iets technischer dan bij haar vorige werkgevers, maar juist die combinatie van techniek én inhoud maakt haar zo effectief.
Haar werk is allesbehalve eenzijdig. Een greep uit wat Miriam doet:
Volgens Miriam is Burgerzaken – net als het Sociaal Domein – een vakgebied waarin je nooit alles kunt automatiseren. Slimme technologie is welkom, maar inhoudelijke kennis en menselijk contact blijven onmisbaar. Ze geeft het voorbeeld van een huwelijksaangifte. Waar mensen vroeger nog persoonlijk langskwamen op het gemeentehuis, gebeurt dat nu vaak via een digitaal formulier. Efficiënt, maar je mist het persoonlijke contact – en daarmee ook signalen. Denk aan een mogelijk schijnhuwelijk of een situatie waarbij iemand onder druk wordt gezet. In een fysiek gesprek zie je gezichtsuitdrukkingen, hoor je twijfel. Je kunt doorvragen. Dat soort onderbuikgevoelens zijn belangrijk, en die verdwijnen bij volledige digitalisering. Daarom moet er altijd ruimte blijven voor menselijke beoordeling.
Miriam en haar collega’s staan voor je klaar. Neem contact op via info@infradaxoverheid.nl of bel +31 88 91 09 101.
